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服務(wù)宗旨

真情服務(wù)，溫暖萬家

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服務(wù)理念

沒有最好，只有更好，為了更好的服務(wù)于客戶，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決用戶的后顧之優(yōu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。我們的服務(wù)觸及全國每一個角落，在全國任何地方的用戶都能得到周到細致的服務(wù)。

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服務(wù)承諾

1. 服務(wù)網(wǎng)點所在城市及近郊24小時內(nèi)上門服務(wù)，遠郊48小時內(nèi)上門維修服務(wù)。
2. 提供7*24小時熱線電話咨詢服務(wù)，服務(wù)熱線4006537114
3. 產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題根據(jù)國家相關(guān)法律可進行退貨、換貨、維修；產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可進行換貨、維修。

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保修政策

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法規(guī),我們?yōu)橛脩籼峁┒昝赓M保修期。保修期內(nèi)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題或廠家保修責(zé)任范圍內(nèi)的，我們?yōu)橛脩籼峁┟赓M上門服務(wù)。保修期以購機發(fā)票或保修卡為準(zhǔn),不能提供保修憑證以產(chǎn)品生產(chǎn)日期或條形碼為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)不屬廠家保修責(zé)任范圍的內(nèi)容或超過保修期的，我們?yōu)橛脩籼峁┯袃斒召M服務(wù)。
有償服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）由于用戶運輸、保管不善而損壞或未按說明書使用、操作而造成的損壞。
（2）自行拆卸或非我司授權(quán)人員修理后造成的損壞。
（3）無保修單據(jù)、購機憑證的產(chǎn)品。
（4）無編號、編號與保修單不一致或編號被涂改過的產(chǎn)品。
（5）由于人為或不可抗力（碰撞、火災(zāi)、地震、破壞、偷盜、雷電、水災(zāi)、發(fā)展核能或放射能等）造成的損壞。
（6）未經(jīng)我司授權(quán)人員調(diào)試或因為使用條件欠缺而過熱或結(jié)冰凍壞的產(chǎn)品。
（7）燃氣采暖熱水爐附件、安裝件不屬保修范疇（水/燃氣過濾器、煙管、安裝掛板等）。
（8）用戶自行使用非原裝配件或未經(jīng)制造廠認(rèn)可的配件、使用不符合國標(biāo)規(guī)定的輔材等造成的損壞。
（9）超過保修期限的產(chǎn)品